О равном консультировании

Что это и кто это делает

Равное консультирование – это полноценная социальная услуга, которую оказывает равный консультант клиенту - человеку с диагнозом, для поддержки и информирования с целью ориентирования в сложной жизненной ситуации. Услуга оказывается конфиденциально и анонимно на регулярной основе в удобной для клиента форме.

Равный консультант (равный) – это человек, обладающий собственным опытом жизни с диагнозом или опытом проживания диагноза близкого человека (и в этом случае он будет равным для родственников других онкопациентов), прошедший принятие диагноза, этапы лечения и получивший специальную подготовку. 

Равный потому, что обладает общими признаками с клиентом, этих признаков может быть от од­ного и более: сходные жизненные ситуации, возраст, социальный статус, принадлежность к конфессии и т.д. Чем больше совпадений в таких признаках, тем легче установить контакт с клиентом, найти общий язык. В случае равного консультирования в ситуации тяжелого/хронического заболевания равность заключается в опыте жизни с этим диагнозом или опыте проживания диагноза близкого человека.

Обязательными условиями равного консультирования являются:

• Наличие собственного опыта проживания болезни или болезни близкого.
• Наличие специальной подготовки и постоянной профессиональной супервизии.

Поддержка, оказываемая равным консультантом, основана на информировании и сопереживании и опирается на сход­ный жизненный опыт консультанта и клиента.

Информирование клиента проводится с целью предоставления достоверных сведений о заболевании и спектре сервисов для принятия клиентом информированного и осознанного решения в отношении своего ле­чения и жизни в целом.

Ориентирование клиента в сложной жизненной ситуации проводится для того, чтобы он вышел из состояния растерян­ности и замешательства, построил новый жизненный план с учетом лечения.

Обеспечение конфиденциальности  сведений о пациенте и его диагнозе является неотъемлемой обязанностью консультанта.  Дополнительным барьером для распростра­нения информации является анонимность – клиент на консультации вправе не называть свое имя или назваться вымышленным.

Обеспечение регулярности предоставления консультативных услуг в зависимости от потребностей клиента.

Организация консультации максимально доступным и удобным для клиента образом: офлайн или онлайн в социальных сетях, мессенджерах, по телефону.

Почему равное консультирование – это низкопороговая услуга

Низкопороговыми называют услуги, физически и психически более приемлемые, доступные для клиента, чем обращение в официальные учреждения. Характеристики низкопороговых услуг:

• равность (клиент и консультант имеют схожий опыт, говорят на одном языке, понимают чув­ства и переживания друг друга);
• удобство (клиенту не нужно прикладывать дополнительных усилий для получения консультации);
• анонимность (клиенту не нужно сообщать свои персональные данные);
• отсутствие бюрократических барьеров (клиенту не нужно иметь при себе документы, чтобы попасть на консультацию).

Равное консультирование отвечает всем перечисленным выше условиям и поэтому  получает положительный отклик  как от пациентов, так и от медицинских специалистов.