Как устроена Служба
служба равного консультирования в онкологии
это профессионально организованная команда специалистов и волонтеров - равных консультантов, в которой пациенты и их близкие на регулярной основе могут получать консультации по бытовым аспектам жизни с болезнью, навигации в системе оказания онкологической помощи и возможностям поддержки.
Квалифицированные равные консультанты обладают не только опытом жизни с онкологическим диагнозом, но и достаточным объемом знаний и навыков для сопровождения только что столкнувшегося с диагнозом пациента.
Контроль качества в Службе осуществляется непрерывно: консультации анализируются, консультанты получают обратную связь и поддержку от специалистов. Мы убеждены, что только тот, кто сейчас устойчив и наполнен ресурсами, может этими ресурсами делиться с другими, быть полезен и не навредить.
Если супервизор понимает, что консультант по каким-то причинам не готов к общению с клиентами, он рекомендует консультанту взять паузу и сосредоточиться на своем здоровье/эмоциональном состоянии.
Консультация с равным консультантом Службы может быть как единоразовая (запрос/ответ), так и переходящая в сопровождение вашей ситуации столько времени, сколько это будет необходимо. В любом случае ваше общение с консультантом останется конфиденциальным, вам не будут навязывать советы и постараются помочь разобраться с тем, что сейчас для вас актуально
